1.- DEVOLUCIÓN DE EFECTIVO

• Solo aplica devolución de efectivo en caso la prenda haya llegado al cliente dañada, manchada o defectuosa. Todas nuestras prendas son revisadas cuidadosamente antes de ser enviadas a nuestros clientes. A pesar de ello, si recibiste un producto que no está en buenas condiciones por favor contáctate con nosotros en los siguientes 10 días calendario después de recibido el producto.
• Debes contactarte al teléfono +56 9 9220 9284.
• Se deberá incluir la boleta de venta (requisito indispensable).
• Toda prenda enviada lleva un TAG en la parte inferior indicando que la prenda es válida para cambio. SIN ESTE HANG TAG LA PRENDA NO PODRÁ SER DEVUELTA (REQUISITO INDISPENSABLE)
• En caso de falla o defecto de alguna prenda, los gastos de envío asociados son asumidos por Elizabeth Lozano Chile. 

2.- SOLICITUD DE CAMBIOS
Si la prenda adquirida a través de la web no te gustó o no te quedó según lo esperado, no te preocupes! Puedes cambiar la prenda adquirida.
Devolviendo tu prenda tienes dos opciones:

OPCIÓN A: Solicitar la misma prenda en una talla distinta (sujeto a disponibilidad).
OPCIÓN B: Solicitar una prenda distinta del mismo precio o mayor, esta diferencia la debe asumir el comprador.

• En caso de solicitar cambio de prenda, ésta deberá ser devuelta dentro de los 10 primeros días desde la fecha en que la prenda fue recibida.
• Toda prenda enviada lleva un HANGTAG en la parte inferior indicando que la prenda es válida para cambio. SIN ESTE HANGTAG LA PRENDA NO PODRÁ SER DEVUELTA (REQUISITO INDISPENSABLE).
• La prenda debe estar en su estado original: sin haber sido usada, lavada, manchada o dañada. Caso contrario, ELIZABETH LOZANO CHILE se reserva el derecho de no aceptar el cambio.
• Los gastos de envío asociados a las devoluciones son asumidos por el cliente.

3.- PRENDAS COMPRADAS CON ALGÚN TIPO DE DESCUENTO O PROMOCIÓN NO PODRÁN SER CAMBIADAS NI DEVUELTAS.